【課程目標與特色】

由於會議展覽產業MICE(一般會議Meetings、獎勵旅遊Incentives、大型會議Conventions 與展覽Exhibitions）具有高成長潛力、高附加價值、高創新效益的特色，加上產值大、創造就業機會大、產業關聯大，以及人力相對優勢、技術相對優勢、資產運用效率優勢等。國貿局自2009年起，統籌推動我國會展產業發展，啟動連續4年的「台灣會展躍升計畫」，計劃性的培育會展產業，希望擴大國內會展規模，以帶動我國經濟及出口成長。

根據勞委會職訓局估計MICE產業人力需求每年以8%速度成長，而推估100年就需要14,673投入就業市場。故當務之急，政府須積極投入培育MICE產業教育經費，以增強我國MICE產業競爭力。而MICE-A與MICE-P證照既是透過檢定培訓MICE人才最佳機制，亦協助學員未來進入MICE產業就業門票。

為了使學員更瞭解MICE產業、推廣及應用在MICE周邊產業上，將MICE-A分為會議概論、行銷概論、國際禮儀、休閒與觀光概論，使學員能應用在會議展覽現場工作上。另外，MICE-P分為會議展覽活動規劃、國際行銷、顧客關係管理、商務溝通，培育學員具備會議展覽活動初步規劃能力。

【課程效益】

• 1. MICE-A會議展覽行銷應用師及進階MICE-P會議展覽行銷規劃師培訓採學科與術科考試。
  • (1) MICE-A學科—會議概論、行銷概論、國際禮儀、休閒與觀光概論四科。
    MICE-A 術科—採分組，模擬會議展覽報名程序與資料判讀。
  • (2) MICE-P學科—會議展覽活動規劃、國際行銷、顧客關係管理、商務溝通四科。
    MICE-P術科—分組模擬會議展覽規劃。製作會議或展覽規劃書乙份。
• 2.學員取得證照後，可將所習得知識應用在會議或展覽的舉辦上。就MICE-A來說，培訓的範疇係以訓練企業參展的人才為主要目的，從評估參加與企業業務開展相關的展覽，進而了解展覽前、中、後期所需準備的工作與規劃，課程培訓完成後，除可擔任會議或展覽第一線工作人員外，亦可擔任任何活動接待、行銷資料判讀、觀光休閒等工作。就MICE-P來說，培訓的主軸係以訓練企業具辦展的人才為主要目的，從展前的籌劃與業務推廣，進而至展覽中期活動的安排與進行，乃至展覽結束後的績效評估與檢討，全方位有系統的培訓專業的辦展人才，課程培訓完成後，除可勝任取得MICE-A證照的工作外，更具備會議或展覽規劃與企劃能力，且語言溝通及顧客資料管理上更具備競爭力。

【課程單元名稱與大綱】

會議展覽概論：會議、展覽、獎勵旅遊

• 1. 會展產業的意義、特性、分類
• 2. 我國會展產業推動現況
• 3. 國際會展產業發展現況
• 4. 會展產業的經濟效益
• 5. 會展產業的SOWT分析
• 6. 會展產業的主要機關及相關當事人
• 7. 會議的定義及發展型態
• 8. 會議的主辦、協辦與參加
• 9. 展覽的定義及發展型態
• 10. 展覽的主辦、協辦、參展與參觀
• 11. 獎勵旅遊的定義及發展型態
• 12. 獎勵旅遊的辦理

行銷概論

• 1. 行銷概念
• 2. 行銷環境
• 3. 消費者市場與消費者行為
• 4. 工業市場
• 5. 市場區隔、定位、目標市場
• 6. 產品、定位、價格、促銷
• 7. 新產品稱命週期
• 8. 廣告、通路、人員銷售

國際禮儀

• 1. 為什麼要懂得國際禮儀--國際禮儀的涵義、各種稱法
• 2. 西餐禮儀篇-餐具、餐桌禮儀、席次安排、上菜次序、特殊食物食用法
• 3. 酒的禮儀--上酒程序、酒種類、飲酒禮儀、酒杯種類及持法介紹
• 4. 西方下午茶禮儀
• 5. 行的禮儀--姿勢與儀態、站立、坐姿、上下樓二、行進間的禮儀等
• 6. 乘車禮
• 7. 會議禮儀
• 8. 宗教禮儀
• 9. 社交禮儀

觀光與休閒概論

• 1. 休閒概念、定義、遊憩的定義
• 2. 休閒活動的類型、文化休閒活動
• 3. 休閒行為與休閒生活的影響因素
• 4. 休閒產業、台灣休閒產業現況與未來
• 5. 休閒產業的特質
• 6. 休閒服務業
• 7. 休閒相關法規-國家公園之管理與法規、觀光發展條例、文化觀光法制
• 8. 觀光概念、定義
• 9. 旅遊行銷
• 10. 觀光服務業通路
• 11. 觀光交通運輸
• 12. 觀光住宿與餐飲
• 13. 旅遊目的地
• 14. 觀光相關法規

• 一、 何謂MICE產業？
• 二、 什麼是MICE ?
• 三、 知名的展覽。
• 四、亞洲地區最受矚目的四大會展活動。
• 五、為什麼需要MICE人才?
• 六、會議展覽人才需具備的專業素養。
• 七、學習重點。
• 八、初階證照課程學習科目-會議展覽行銷應用師。
• 九、進階證照課程學習科目-會議展覽行銷規劃師。
• 十、MICEA & MICEP在學什麼？
• 十一、MICEA-會議展覽行銷應用師證照範本。
• 十二、MICEP-會議展覽行銷規劃師證照範本。

一、何謂MICE產業？

二、什麼是MICE ?

舉凡企業的會議（Meeting）及所舉辦的獎勵、修學旅行、獎勵旅遊（Incentive Travel）國際機構、團體、學會等，所舉辦的國際會議（Convention）活動、展示會、商展（Event/Exhibition）是取自於以上四種展演活動類型的第一個英文字母縮寫，而普遍大眾所稱呼的展演活動是，預估可聚集眾多人士進行交流之商業活動的總稱。

三、知名的展覽：

以亞洲地區為例，整年度的計算下，全亞太地區大大小小的展演活動不下千萬場次，較為大眾所知的有：

• 日本自動機器大展、發明技術交易展、無線通信展、留學展…等
• 台灣國際綠色產業展、會展產業展、國際美食展、外交史料展…等
• 韓國電子展、國際奈米科技展、首爾設計博覽會、亞太經濟合作會議
• 中國國際光電博覽會、家俱博覽會、休閒食品展、紡織展..等
• 新加坡國際度假旅遊展、城市發展年會、診斷暨醫療器械年會…等
• 馬來西亞國際木工機械展、國際品牌展、食品加工展…等

四、亞洲地區最受矚目的四大會展活動：

會展產業每年在全世界製造上億元的商機，大大小小的各種活動，堪稱最新興的產業，也是目前全世界迫切需要求才的產業。會展人才的專業能力，甚至可以在其他任何產業通用，舉凡：服務業、傳統產業、科技產業、資訊產業、食品業、營建業…等，都逐漸的在開發會議展覽的專業人才，造就MICE產業上千億的產值及專業人才的需求量。

五、為什麼需要MICE人才

六、會議展覽人才需具備的專業素養

七、學習重點

八、初階證照課程學習科目-會議展覽行銷應用師

九、進階證照課程學習科目-會議展覽行銷規劃師

十、MICEA & MICEP在學什麼？

十一、MICEA-會議展覽行銷應用師證照範本

十二、MICEP-會議展覽行銷規劃師證照範本