電子商務與社群行銷分析師(初階)與管理師(中階)

課程規劃設計

【課程目標】

隨著網際網路技術的突飛猛進，已漸漸改變許多傳統的商業交易行為，近幾年來零售服務業快速興起，已佔國內生產總額的七成以上，國內市場也正面臨產業升級的壓力，也促成電子商務時代的來臨，對於專業電商經營管理人才需求孔急，因此具備電商經營管理能力的實務人才，恐將成為未來零售服務業的熱門需求之一。

由於經濟發展快速，市場環境急遽改變，促使電商服務與社群經營成為一門現代化行銷知識密集的學科，隨著新興商務科技的應用使成本降低、支援性數位化服務蓬勃發展、行動裝置與 APP經濟興起，實體商業交易環境與虛擬世界之間的界線逐漸消失，取而代之的是全通路（Omni Channel）顧客體驗環境的興起。本證照學科從『電商服務』基本認知到『智慧商務』的科技運用，乃至結合『社群媒體行銷』工具的應用，更精準地設計市場行銷策略，改善顧客消費經驗，提升服務品質，以因應市場的快速變動讓顧客滿意，提高市佔率與顧客忠誠度。

為使學員可快速了解電子商務、智慧商務及社群媒體行銷等議題；本課程除學科講義與考題規劃，讓理論與實務相互接軌，更系統化循序漸進的培養電商經營管理人才，期能提升零售服務業水準，並培育更優質的人才。

本證照培訓課程（電子商務與社群行銷分析(初階)與管理師(中階)），期望達成以下目標：

1. 結合理論與實務，培養務實致用的電商經營管理人才
2. 促進零售門市服務與智慧商務之應用學習
3. 協助社群媒體行銷人才的職能培育推廣
4. 培訓通過電子商務系列證照檢定考試。

【課程效益】

1. 快速總結電子商務與社群行銷相關的學識領域並進行考科輔導複習，強化學員的學理基礎。
2. 中階電商經營實務術科分組實作，主要針對以下議題進行討論與實作：
   • 學習網路開店管理，了解電子商務的架構與應用效益為何?
   • 如何進行社群媒體進行商品行銷?
   • 如何運用新興商務科技來結合電子商務?
3. 學員於結訓後可將培訓內容運用於各零售服務業之網路開店、門市商店管理、零售店鋪 經營管理及創業營運等領域。

【學科課程單元名稱與大綱】

電子商務與社群行銷分析師-初階

1. 電子商務簡介
2. 電子商務特性
3. 電子商務的構面與類型
4. 電子商務行銷篇-STP與人物誌
5. 網路與數位行銷篇

1. 新科技新未來新樣貌-智慧商務科技的運用
2. 新零售體驗與服務創新
3. 智慧物流科技應用
4. 智慧金流科技應用-以FinTech技術為例

1. 社群行銷的概念
2. 媒體的分類與範疇
3. 社群網路的內涵
4. 社群行銷的應用

電子商務與社群行銷分析師-中階

加考術科企劃書分組實作：電商經營實務企劃書

電子商務與社群行銷

E-Commerce and Social Media Marketing

證照培訓檢定--證照介紹

電子商務與社群行銷分析師 ECSMA

電子商務與社群行銷規劃師 ECSMP

專業能力掛帥的時代

現在你最需要做的一件事就是…

提早於在學時就準備好證照，讓你在未來就業市場的競爭上早先別人一步，快速提升你的職場競爭力。

電子商務與社群行銷現在最夯

根據Digital 2022的調查，台灣網路使用者數量已經來到 2,172 萬人，相當於全台九成人口；此一數字，相較於 2021 年的 2,145 萬，增加了將近 30 萬人（+1.3％）

• 台灣46.8% 網路使用者皆有線上購物的經驗。
• 34.7% 的電商用戶都曾在線上購買生活雜貨；13.9% 用戶曾購買二手的商品；38.6% 消費者在購買前會使用比價工具、貨比三家，找到最划算的交易；近年來開始發展的「先買後付」機制，也有 7.9% 的用戶使用。
• 在購物誘因上，最吸引消費者的前五名因素分別為：免運（67.5%）、折價（53.5%）、簡易的付款流程（40.8%）、貨到付款選項（38.5%）以及消費者評價（34.2%）。

電子商務與社群行銷現在最夯

在網路化、數位化的趨勢下，無論品牌商品是否有線上購物通路，企業皆需要佈局電商行銷，在消費者搜索時，提供優質的資訊與良好的印象

• 消費者探索品牌資訊的來源前六名為：搜尋引擎查找（45.6%）、口碑／親友推薦（42.8%）、網路廣告（35.5%）、APP 內部廣告（33.5%）、電視廣告（33.0%）、社群媒體廣告（32.2%）。
• 六成消費者在購物前，會上網進行搜索；在過去 30 天內，半數網路用戶皆曾造訪任一品牌的官方網站、14.6% 用戶至少點擊了一次網站廣告。

電子商務與社群行銷現在最夯

數據指出，全台有 2172 萬的網路用者，約佔 91% 人口數；而活躍的社群平台用戶則高達 2135 萬，佔全台 89.4%，比例驚人；成長率方面，網路使用者較去年增長 1.3%，社群用戶則增長了 8.4%，幅度明顯超前；此外，國民每日平均聯網時間為 8 小時 7 分鐘，其中有四分之一的時間（2 小時 4 分鐘）都用於社群媒體，可見台灣網路用戶社群活躍度之高。Source：Digital 2022: Taiwan

你需要的電商與社群行銷專業證照

• 電商與社群行銷已全面攻佔我們的生活，身為一個專業人員…精熟電商與社群行銷策略與實務操作的人卻不多
• 許多企業都開始進行電商平台通路的佈局與經營，也有許多Youtuber開始在經營自己的社群平台…必須藉由融合自我的創新與創意，創造一份與眾不同且可行性高的電商與社群行銷策略才是成功的關鍵

你也可以用這份簡報資料報名參加電商創業經營或社群創意行銷競賽，除了讓你的作品增加曝光外，也能賺取高額獎金！！

我需要 ECSMA/ECSMP 嗎？

電子商務與社群行銷分析師/規劃師（ECSMA/ECSMP）

• 培養電子商務專業知識、策略規劃與實務操作的能力
• 培養社群行銷、品牌規劃與平台經營的能力
• 培養電子商務與社群行銷的實作應用能力

電子商務與社群行銷分析師/規劃師 課程內容

1.電子商務概論

• 電子商務簡介
• 電子商務特性
• 電子商務的構面與類型
• 電子商務行銷篇-STP與人物誌

2.智慧商務

• 新科技新未來新樣貌-智慧商務科技的運用
• 新零售體驗與服務創新
• 智慧物流科技應用
• 智慧金流科技應用-以FinTech技術為例

3.社群媒體行銷

• 社群行銷的概念
• 社群媒體的分類與範疇
• 電商與社群網路的結合
• 社群行銷的最新趨勢與實務應用

4. ECSMP加考：電商經營實務企劃書（分組術科實作）

證照範本

研習證明

證照範本

研習證明