【課程目標與特色】

在現今商品市場競爭日益激烈的環境下，想要在這麼多的產品中異軍突起，企業在行銷策略的構思與執行上一定要有一種與眾不同且具創新創意的方法來吸引消費者的注意，因此『整合行銷』的概念便應運而生。藉由深入了解企業內部運作的模式與流程去整合企業資源，並將各種行銷策略與工具完整地整合進入企業的各部門或流程當中，以規畫出整體性的行銷方案來解決企業在每個經營階段上的行銷需求，進而達到提升企業形象與商品銷售績效的目的。為了有效培育業界整合行銷策略分析及規劃的能力，於是『整合行銷策略分析師/規劃師Integrated Marketing Strategy Analyst & Planner（IMSA/IMSP）』之培訓課程便應運而生。

為了讓學員更容易建立整合行銷策略分析及規劃的概念，且知曉如何善用各種行銷企畫與策略分析工具如：市場調查與分析預測、顧客消費行為研究、行銷策略規劃、品牌經營與管理、顧客價值管理、商品規劃與通路管理、服務作業管理、商務活動規劃、廣告文宣企畫、成本分析等工具來為商品創造高度的銷售績效與持久的競爭優勢，本培訓課程將從廣博精深的行銷管理理論中，整理出能讓各行各業的學員均能迅速學習且輕鬆上手的各種整合行銷概念架構與行銷企劃與策略分析工具，使學員可以由『行銷策略管理、問卷調查分析、品牌經營管理、行銷企劃實務』等四大方向切入，並藉由創新創意的發揮與系統化的方法協助學員做出可行性高的商品行銷決策，以創造出提高創業成功的機率。

【課程效益】

• 1. 整合行銷策略分析師/規劃師（IMSA/IMSP）證照培訓採：學科測驗、個案分析與分組討論實作整合行銷策略企劃簡報三大項目。
• 2. 分組討論實作之簡報，皆須完成各產業別之商品整合行銷企畫與策略分析及規劃，包括：市場調查與分析預測、顧客消費行為研究、行銷策略規劃、品牌經營與管理、顧客價值管理、商品規劃與通路管理、服務作業管理、商務活動規劃、廣告文宣企畫、成本分析等面向之敘述，同時融入如內部行銷、故事行銷、形象行銷、體驗行銷、綠色行銷、網路行銷、事件行銷、關係行銷、直效行銷、置入性行銷、公益行銷、異業結盟行銷等其他具創新創意的新興行銷手法，使內容呈現獨創性、豐富性與多元性。
• 3. 學員於結訓後可將培訓內容運用於各行各業之商品整合行銷模式的建立，並延伸應用至市場調查與產品開發設計、零售業連鎖加盟管理、網站經營管理與網路行銷、品牌經營管理、顧客滿意經營、商品展示與活動展演等方面。
• 4. 本培訓課程希望能達到以下目的：
  • （1） 協助學界與業界進行整合行銷企畫與策略分析規劃人才的培育。
  • （2） 進行產業進行整合行銷策略及行銷解決方案的規劃與執行。
  • （3） 進行學校各科系人才培訓通過證照檢定考試，提升行銷專
  業知能。
  • （4） 促進產學實務交流與應用推廣服務。

【課程單元名稱與大綱】

課程一：行銷策略管理

• 一、 行銷策略管理架構與程序
  • 行銷策略分析
  • 行銷環境與資訊研究
  • 消費者行為調查
  • 市場區隔與定位
  • 行銷策略組合
  • 行銷活動執行
  • 行銷績效管理
• 二、 策略規劃之7S
  • 策略（Strategy）
  • 結構（Structure）
  • 系統（System）
  • 風格（Style）
  • 人員（Staff）
  • 技能（Skill）
  • 共享價值（Shared Values）
• 三、 行銷策略規劃
  • 企業願景、定位與目標管理MBO
  • 內外環境分析：SWOT分析＋五力分析＋PEST分析＋非理性面認知偏好
  • 5W3H分析：Why、What、Who、Where、When、How、How much、How long
  • BCG模式＋PLC分析：建立、維持、收割、退出
  • 多因子投資組合矩陣：市場吸引力VS事業地位
  • Ansoff產品/市場矩陣：產品變數VS市場變數
  • 藍海策略：消除、減少、提升、創造
  • 價值鏈管理：供應商、企業、通路、顧客價值提升
  • 成本領導/差異化/利基/快速反應策略
• 四、 行銷資訊來源與分析
  • 行銷資訊與情報取得：企業資訊（含供應商、中間商、零售商、顧客與競爭者）、市場調查、專家晤談、政府統計資料、商業出版刊物、研究機構報告、線上資料庫
  • 行銷資料收集方法：觀察法、調查法（訪談、問卷調查）、實驗法（模擬操作）
  • 資訊分析：統計分析、資料採礦
• 五、 消費者行為調查
  • 消費者到底在想些什麼？
  • 影響消費者購買行為：國家文化背景、社會因素、個人因素、心理層面
  • 是誰在影響甚至主導整個購買行為？（發起者、意見提供者、決策者、實際購買者、最終使用者）
  • 消費者購買程序：需求認知→資訊收集→方案制訂與評估→購買決策→購後行為
  • 購買決策：品牌與產品類別、通路、價格與支付、中介變數（自我或他人經驗與期望、商店形象與氣氛、店頭廣告、銷售人員）
  • 購後認知失調、抱怨與處理機制
  • 消費者購買行為心裡運作機制：選擇性知覺、知識性與經驗性學習、信念與態度、自我與他人認同
• 六、 市場區隔與定位
  • STP分析：市場區隔變數選定與劃分→市場區隔排序與選擇→產品定位
  • 選擇對的市場進入：市場大小、競爭強度、企業資源與優勢、進入成本、未來成長與發展性
  • 五大的產品定位模式帶來競爭優勢與價值：more for more、more for the same、the same for less、less for much less、more for less
  • 產品知覺圖與偏好圖的應用
• 七、 行銷策略執行
  • 無差異行銷（大量行銷）
  • 區隔化行銷（差異化行銷）
  • 集中化行銷（利基行銷）
  • 客製化行銷（一對一關係行銷）
• 八、 行銷策略組合
  • 有效的行銷策略到底要『幾P』才夠？
  • 行銷策略的重點仍在滿足顧客需求與完成交易
  • 傳統行銷觀念：4P＋4C
  • Product / Service＋Customer Value
  • Price＋Cost
  • Place＋Convenience
  • Promote＋Communication
  • 不斷有新的P出現：你還可以應用哪些P
  • People
  • Process
  • Physical Evidence
  • Programming
  • Partnership
  • Public Relation
  • Packaging
• 九、 行銷活動執行
  • 內部行銷
  • 故事行銷
  • 形象行銷
  • 體驗行銷
  • 綠色行銷
  • 網路行銷
  • 事件行銷
  • 關係行銷
  • 直效行銷
  • 置入性行銷
  • 公益行銷
  • 異業結盟行銷
• 十、 行銷績效管理
  • 銷售分析
  • 市佔率分析
  • 成本分析
  • 利潤分析
  • 效率分析

課程二：問卷調查分析

• 一、問卷調查的方法
  依訪問的實際媒介分成四種類型:
  • 人員面談
  • 電話訪問
  • 郵寄問卷訪問
  • 網路問卷調查法
• 二、問卷設計原則
  • 合理性
  • 一般性
  • 邏輯性
  • 明確性
  • 非誘導性
  • 便於整理、分析
• 三、問卷設計的程序
  • 收集所需資訊
  • 決定問卷類型
  • 決定問題之內容
  • 制定問題之型式
  • 決定問題之用語
  • 決定問題之順序
  • 預先編碼(Precoding)
  • 設計問卷版面
  • 問卷預試
  • 修訂及定稿
• 四、問卷的組成
  • 問卷簡介
  • 請求合作
  • 提示訊息
  • 問卷題目
  • 受訪者基本資料
• 五、信度與效度
  • 效度(內容效度、準確效度、架構效度)
  • 影響效度的因素
  • 問題的性質
  • 資料蒐集的媒體
  • 施測的樣本特性
  • 調查訪問員的特質及技巧
  • 主辦單位
  • 訪問場合
  • 所使用分析方法
  • 問卷印刷
  • 信度

課程三：品牌經營管理

• 一、整合行銷與品牌
  • 品牌位於微笑曲線的右端
  • OEM走向OBM
  • 品牌行銷優勢
• 二、品牌之概念
  • 品牌之意義
  • 品牌原素構成
  • 品牌之功能
  • 品牌權益之意涵
  • 消費者與品牌之關連
• 三、創造品牌價值
  • 品牌定位
  • 品牌價值創造
  • 品牌資產利益
  • 品牌資產與行銷
• 四、品牌形象塑造與設計
  • 企業經營理念
  • 企業標語與口號的建立
  • CI(Corporate Identity)
  • VI(Visual Identity)
  • PI(Product Identity)
• 五、品牌管理策略
  • 品牌策略形成要素
  • 家族品牌策略
  • 品牌年輕化策略
  • 品牌延伸策略
  • 品牌再造策略
  • 自有品牌策略
  • 品牌故事行銷策略
  • 品牌全球化策略
• 六、品牌管理實務
  • 品牌經營面向
  • 品牌發展模式
  • 品牌管理的PDCA
  • 品牌經理人職務
  • 品牌整合行銷與傳播
• 七、品牌發展的挑戰
  • 品牌擴張
  • 品牌國際化

【證照介紹】

• 一、你處在什麼樣的競爭環境?
• 二、這是一個『行銷』掛帥的時代。
• 三、從事行銷能發揮你的創意與理想。
• 四、許多公司的CEO都是行銷背景出身。
• 五、你的搶手人才嗎？ 104 十大熱門科系排行榜。
• 六、104人力銀行--職場證照調查報告。
• 七、社會新鮮人核薪10大加分條件。
• 八、不同學歷於各職務中的新人起薪標準。
• 九、現在你最需要做的一件事就是…
• 十、一張你需要的行銷專業證照 IMSA/IMSP。
• 十一、整合行銷策略分析師/規劃師（IMSA/IMSP）的證照可以??
• 十二、我需要 IMSA/IMSP 嗎？？？
• 十三、撰寫一份完整的『整合行銷策略企劃案』企劃案格式I
• 十四、撰寫一份完整的『整合行銷策略企劃案』企劃案格式 II

一、你處在什麼樣的競爭環境

• 台灣84%學齡人口接受高等教育
• 平均每一天，誕生4個新科博士
• 平均每小時，產出4個碩士
• 平均每分鐘，製造0.5個大專生

二、這是一個『行銷』掛帥的時代

• 各行各業，無論產業類別、規模大小，都會設置行銷及業務部門，就業市場需求正夯，絕對值得你的加入！
• 104、1111、yes123等知名人力銀行網站，行銷企畫與專案管理人才職缺超過1萬個以上，且其中不乏許多高階職位需求，絕對是你晉升高階經理人的最佳捷徑！
• 網路上搜尋目前台灣本地就有超過300家專業行銷企畫與活動公關公司，且數量還在持續增加當中，擁有行銷知識與實作技術的你可選擇加入這些公司或自行創業，輕鬆實現你的第一桶金！

你所接觸的日常商業活動中，80％以上都在做行銷，你的生活早已跟行銷脫離不了關係，拒絕行銷不如一起加入行銷的行列！

三、從事行銷能發揮你的創意與理想

• 你早已厭倦一成不變的思考模式嗎？
• 你常覺得你豐富的創意無法得到完整的發揮嗎？
• 你非常喜歡接受新事物、新創意的衝擊與挑戰嗎？

四、許多公司的CEO都是行銷背景出身

擁有工程、資訊、企管、財經、設計、餐飲、休閒旅遊、美容美髮、醫療照護、教育、零售流通等專業背景的你,一定更需要『行銷』理論與實作技巧的加持，讓你更上層樓，未來的路更加寬廣！

五、你是搶手人才嗎？ 104 十大熱門科系排行榜

六、104人力銀行--職場證照調查報告

• 2010年平均每日有17萬人次到104教育資訊網了解進修課程與相關資訊，而「國家考試」及「證照」則為目前市場上的主要進修方向。
• 2009職場證照大調查結果顯示持有證照普遍被認為可提昇職場競爭力，並可補足學歷之不足，進一步拓展職涯多元發展的可能性。
  • 取得證照能避免失業，提升職場競爭力(61%)
  • 透過有公信力的證照可證明實力(50%)
  • 考取證照可轉換到不同工作領域（18%）
• 企業渴望多功的「複合式人才」
  • 104人力銀行調查結果顯示九成企業主願意提供擁有證照者優先面試的機會取得證照是一道可快速提升個人職場競爭力的良策。
  • 若個人若能同步規劃取得語言、電腦及特定專業證照，對於職涯將有直接助益且未來選擇更多元化。

七、社會新鮮人核薪10大加分條件

八、不同學歷於各職務中的新人起薪標準

九、現在你最需要做的一件事就是…

提早於在學時就準備好證照，讓你在未來就業市場的競爭上早先別人一步，快速提升你的職場競爭力

十、一張你需要的行銷專業證照 IMSA/IMSP

• 雖然行銷理論知識淺顯易懂，專業門檻進入較低，但……
  精熟行銷企劃與策略規劃實務操作的人卻不多
• 坊間行銷企劃簡報千篇一律，大同小異，雖然有諸多範本可以參考，但……
  藉由融合自我的創新與創意，創造一份與眾不同且可行性高的企劃簡報才是成功的關鍵

十一、整合行銷策略分析師/規劃師（IMSA/IMSP）的證照可以??

• 培養市場調查、問卷資料設計分析、報告撰寫能力
• 培養企業行銷企劃與策略規劃案能力
• 培養品牌經營與產品策略的能力

十二、我需要 IMSA/IMSP 嗎？？？

十三、撰寫一份完整的『整合行銷策略企劃案』企劃案格式I

十四、撰寫一份完整的『整合行銷策略企劃案』企劃案格式 II