【課程目標】

自從週休二日上路後，休閒旅遊成為國人生活的一部份，每到假日，旅遊景點往往擠滿了人潮，熱烈的旅遊風氣為觀光業帶來蓬勃的生機，同時也會大自然帶來沉重的負荷。以美食、購物、五星級住宿為號召，最常參加大眾旅遊或拍張照片就走人，所謂的旅遊只是換一個地方吃喝玩樂一場罷了。這種玩法二次之後就無趣了，因為對於當地社區、風俗、自然景觀一無所悉、毫不關心，且因反覆的糟蹋而造成傷害。是故，越來越多人願意花較多時間規劃旅程，進行各類知性、感性的深度體驗之旅，以期真正全家同樂、在另種精神收穫與天地中釋放壓力。

為了有效培育業界人員對於專業「生態旅遊活動」設計規劃與管理執行的能力，於是「生態旅遊解說員 （Ecological Tourism Tour Interpreter，ETTI）」以及進階的生態旅遊規劃師〈Ecological Tourism Tour Planner，ETTP〉之培訓課程便應運而生。為了讓學員可以更容易建立生態旅遊、觀光遊憩、導覽解說與遊程規劃的概念並加以活用，便規劃一系列專業課程，包含觀光概論、生態旅遊緒論、專案管理、解說概論與旅遊行程規劃，並且藉由術科的實際遊程設計與成本規劃，讓學員學習觀光遊程設計的專業知識與實務設計能力，不但提升觀光遊程設計能力，還能利用於生態旅行程規劃，以增添專業能力與服務品質。

【課程效益】

近年來環保意識抬頭，愈來愈多人選擇更環保、更健康、更樂活的休閒活動，而生態旅遊便是現在熱門的旅遊型態，旅遊需求愈來愈多，但卻沒有足夠的專業生態旅遊人才，造成供不應求的狀況，為此特特別規劃初階的「生態旅遊解說員證照(Ecological Tourism Tour Interpreter，ETTI)」和進階的「生態旅遊規劃師證照(Ecological Tourism Tour Planner，ETTP)」，讓想為生態旅遊進一份心力的學員們培養專業的導覽解說與生態遊程規劃與設計的實務能力，證照培訓採：學科測驗及遊程設計實作二大項目，讓學員於結訓後可將培訓內容運用於生態旅遊之遊程解說與設計，本培訓課程希望能達到以下目的：

• 1. 協助學界與業界進行遊程設計、規劃與執行人才的培育。
• 2. 針對生態旅遊產業進行專案活動的規劃與執行。
• 3. 進行學校各科系人才培訓通過證照檢定考試，提升專業知能。
• 4. 培養遊程設計、規劃的實務能力。
• 5. 促進產學實務交流與應用推廣服務。
• 6. 協助通過遊程設計、規劃師之證照。

【學科課程單元名稱與大綱】

課程一觀光概論

1.觀光學導論

• 1. 觀光的定義
• 2. 觀光的分類
• 3. 觀光的目的及從事的活動
• 3. 觀光的構成要素
• 3. 觀光需求與動機

2.觀光資源概述

• 1. 觀光資源類型及特性
• 2. 觀光產品的特性
• 3. 觀光資源的利用

3.觀光產業與政策

• 1. 觀光產業定義及類型
• 2. 觀光產業的特性
• 3. 觀光政策
• 4. 觀光組織
• 5. 觀光市場

4.觀光規劃

• 1. 觀光規劃定義
• 2. 觀光規劃流程
• 3. 觀光規劃方法
• 4. 觀光規劃需求調查

5.觀光與經濟

• 1. 觀光對總體經濟之影響
• 2. 觀光衛星帳
• 3. 正面及負面影響
• 4. 漏損

6.觀光產業未來發展

• 1. 氣候及環境變遷
• 2. 全球人口老化
• 3. 觀光產業Ｅ化
• 4. 世界遺產
• 5. 未來發展－特殊主題觀光

課程二生態旅遊緒論

資料建置中

課程三專案管理

1.專案的定義與特性

• 1. 專案組合與計劃
• 2. 專案管理生命週期
• 3. 利害關係人
• 4. 專案組織架構
• 5. 組織結構對專案之影響

2.五大專案管理流程

• 1.　專案起始
• 2.　專案計劃
• 3.　專案執行
• 4.　專案監控
• 5.　專案結案

3.專案範疇管理

• 1. 收集需求
• 2. 定義範疇
• 3. 建立ＷＢＳ
• 4. 範疇驗證
• 5. 控制範疇

4.專案時間管理

• 1. 定義活動
• 2. 排序活動
• 3. 估計活動資源
• 4. 估計活動期程
• 5. 發展時程
• 6. 控制時程

5.專案成本管理

• 實獲值管理

6.專案品質管理

• 1. 規劃品質
• 2. 執行品質保證
• 3. 執行品質管制

7.專案人力資源管理

• 權力的種類

8.專案溝通管理

• 專案溝通管道

9.專案風險管理

• 規劃風險回應

10.專案採購管理

課程四解說概論

1.解說原則

• 1. 何謂解說
• 2. 解說六大原則

2.解說工具

• 1. 解說的種類
• 2. 人員解說
• 3. 非人員解說

3.解說方法與技巧

• 1. 解說十種方法
• 2. 解說五大技巧

4.解說動線安排

• 1. 接團準備
• 2. 定點解說
• 3. 帶隊解說
• 無障礙環境及如何導覽無障礙路線

課程五旅遊行程規劃

1.遊程規劃概論

• 1. 遊程規劃的意涵
• 2. 遊程規劃的原則與目的
• 3. 遊程規劃影響因素

2.遊程產品特色

• 1. 觀光產品特性
• 2. 遊程主題元素
• 3. 遊內容元件

3.觀光資源概要

• 1. 國家公園
• 2. 國家風景區
• 3. 十大觀光小城
• 4. 台灣溫泉
• 5. 商圈特產街

4.遊程規劃步驟

• 1. 遊程設計步驟
• 2. 遊程資料收集
• 3. 具備專業知識
• 4. 住宿安排技巧
• 5. 交通安排技巧
• 6. 景點規劃
• 7. 活動安排
• 8. 遊程餐食安排

5.成本規劃分析

• 1. 遊程成本內容
• 2. 影響成本因素
• 3. 成本取得分析
• 4. 行程報價方式

6.創新遊程設計

• 1. 觀光拔尖領航
• 2. 遊程規劃方向
• 3. 九宮格創新思考

證照介紹

何謂生態旅遊

國際生態旅遊學會對生態旅遊的定義是：「生態旅遊是一種負責任的旅遊，顧及環境保育，並維護地方住民的福利。」；而行政院永續發展委員會於民國94年所研擬的生態旅遊白皮書中，將生態旅遊定義為「一種在自然地區所進行的旅遊形式，強調生態保育的觀念，並以永續發展為最終目標」。符合此定義的生態旅遊，必須要透過解說引領遊客瞭解並欣賞當地特殊的自然與人文環境，提供環境教育以增強遊客的環境意識，引發負責任的環境行動，並將經濟利益回饋造訪地，除藉以協助當地保育工作的進行外，亦提升當地居民的生活福祉。並針對發展生態旅遊訂出必須遵守的八大原則：

1. 1.必須採用低環境影響之營宿與休閒活動方式。
2. 2.必須限制到此區域之遊客量（不論是團體大小或參觀團體數目）。
3. 3.必須支持當地的自然資源與人文保育工作。
4. 4.必須盡量使用當地居民之服務與載具。
5. 5.必須提供遊客以自然體驗為旅遊重點的遊程。
6. 6.必須聘用了解當地自然文化之解說員。
7. 7.必須確保野生動植物不被干擾、環境不被破壞。
8. 8.必須尊重當地居民的傳統文化及生活隱私。

行政院六大新興行業之一

• 生物科技
• 綠色能源
• 精緻農業
• 觀光旅遊
• 醫療照護
• 文化創意

觀光旅遊產業正夯

觀光產業具備多元整合之特性，且具有乘數效果，可帶動該國的相關產業(如觀光旅館業、旅館業、觀光遊樂業、交通運輸業及旅行業成長，龐大的經濟效益，使得觀光產業有”無煙囪產業”之稱。

最適合生態旅遊的福爾摩沙─臺灣

面積雖然僅有3.6萬平方公里，但是生物多樣性之豐富，有超過15萬種的物種，涵括範圍從熱帶、溫帶、寒帶的動植物，生物的棲息環境幾乎就比鄰我們身邊，加上原住民、漢族與客藉移民等交錯發展出來的多樣性文化，都足以造就台灣成為世界上最好的生態旅遊地點之一。透過了解人文風情、自然山川等充實的生態旅遊，讓你我在擁有愉悅旅遊的同時，也對周遭環境和居民保有尊重與關懷，是台灣生態環境永久保存的重要方法。當前積極要進行的是全盤整合，使生態旅遊有一套完備的經營管理機制，讓台灣經驗與國際接軌，而走向國際市場，讓世人知道台灣不只是工商發達，而且是一個值得前來旅遊觀光的美麗之島。

ETTI生態旅遊解說員(丙級)/ETTP規劃師(乙級)適合哪些行業

1. 1.環境教育人員(環保署)
2. 2.生態調查人員(勞委會 環保署)
3. 3.生態工程師證照(勞委會 環保署)
4. 4.社區規劃師證照
5. 5.生態導覽解說員等生態旅遊訓練證照
6. 6.生態保育人員證照
7. 7.環境影響評估專業人員

為什麼需要生態旅遊解說/規劃人才

ETTI生態旅遊解說員(丙級)/ETTP規劃師(乙級)專業能力培養

ETTI生態旅遊解說員(丙級)/ETTP規劃師(乙級)證照可以給你…

1. • 以生態旅遊專業遊程設計角度出發，了解生態旅遊活動規劃的整體流程。
2. • 訓練生態遊程規劃與執行活動之專業能力。
3. • 針對不同消費者做市場區隔，做特色生態旅遊活動的規劃。

ETTI生態旅遊解說員(丙級)/ETTP規劃師(乙級)證照檢定方式

ETTI生態旅遊解說員(丙級)

1. • 學科：線上即測即評
2. •相關考科：觀光概論〈Introduction to Tourism〉、生態旅遊緒論〈Introduction to Ecotourism〉、專案管理〈Project Management〉、解說概論〈Introduction to Interpretation〉
3. • 測驗方式：80題單選，每題1.25分，60分及格，答錯不倒扣（採線上測驗）

ETTP生態旅遊規劃師(乙級)

1. • 學科：線上即測即評
2. • 相關考科：觀光概論〈Introduction to Tourism〉、生態旅遊緒論〈Introduction to Ecotourism〉、專案管理〈Project Management〉、旅遊行程規劃〈Tour Itinerary Design〉
3. • 測驗方式：80題單選，每題1.25分，60分及格，答錯不倒扣（採線上測驗）
4. • 術科：撰寫完成一份生態旅遊遊程企劃書

ETTI生態旅遊解說員(丙級)證照樣張-證照代碼：12275

ETTP生態旅遊規劃師(乙級)證照樣張-證照代碼：12274